北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员1064：好评
早上9点就让退房，，，，，。。
会员9671：好评
客栈设施非常齐全，店主很热情，帮我们订了去玉龙雪山和泸沽湖的旅程，玩的很开心，客栈里还有免费的水果和水，还可以叫按摩的上门服务～总之下次再来丽江还会选择这里的
会员8695：好评
我们毕业了，来场毕业旅行吧，丽江，我们来了。我们一行5个人，因为来丽江是我们一直向往去的地方，所以对交通工具都没有什么要求，选择从长沙坐火车到丽江，从长沙到昆明23个小时，昆明到丽江又是9个小时，那个时候真兴奋，现在想想都不敢再坐火车了！还好来丽江的第一天就爱上这里，小院很静谧，安逸，每天睡到自然醒，小院香浓的普洱茶，真的很好喝，老板很热情教我的小伙伴泡茶，我的小伙伴现在都在卖弄他的泡茶的手艺了！小院交通很便利哦，我们从丽江火车站到古城的时候绕了好远，离开丽江时老板帮我们联系了车，司机到门口来接，真的太方便了！丽江，我还会再去的…