8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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早上9点就让退房，，，，，。。
会员9671：好评
客栈设施非常齐全，店主很热情，帮我们订了去玉龙雪山和泸沽湖的旅程，玩的很开心，客栈里还有免费的水果和水，还可以叫按摩的上门服务～总之下次再来丽江还会选择这里的
会员8695：好评
我们毕业了，来场毕业旅行吧，丽江，我们来了。我们一行5个人，因为来丽江是我们一直向往去的地方，所以对交通工具都没有什么要求，选择从长沙坐火车到丽江，从长沙到昆明23个小时，昆明到丽江又是9个小时，那个时候真兴奋，现在想想都不敢再坐火车了！还好来丽江的第一天就爱上这里，小院很静谧，安逸，每天睡到自然醒，小院香浓的普洱茶，真的很好喝，老板很热情教我的小伙伴泡茶，我的小伙伴现在都在卖弄他的泡茶的手艺了！小院交通很便利哦，我们从丽江火车站到古城的时候绕了好远，离开丽江时老板帮我们联系了车，司机到门口来接，真的太方便了！丽江，我还会再去的…